ポルトガルの店舗は顧客のショッピングの喜びを高めるためにRFIDを適用

ポルトガル、リスボンのリベルダーデ通りにある高級靴とアクセサリーの店、フライ ロンドンは、靴の試着にとどまらず、より良いサービスを顧客に提供できます。 RFID テクノロジーのおかげで、顧客は靴を試着し、反対側のカメラ投影で靴を履いている自分の姿を確認できます。 ただし、画像には顧客が靴を履いている様子だけでなく、東京、ロンドン、ニューヨークのストリートシーンなど、靴のスタイルに応じて異なる背景も表示されます。

衣料品ブランド「フォレバ」と「フライ・ロンドン」（ポルトガルの履物会社カイア傘下）の店舗ゼネラルマネジャー、アナ・ゴメス氏は、目標は顧客に買い物を楽しんでもらうことだと語った。 彼女は、フライ ロンドンのリスボン店での買い物はもはや単なる買い物ではなく、お客様にとって特別で興味深い体験に変わったと説明します。

店舗内のインタラクションは店舗の RFID 導入で最も目を引く機能ですが、RFID システムの主な機能はサプライ チェーン管理であり、店舗マネージャーがいつでもどのような在庫があるか、どのような在庫があるかを確実に把握できるようにすることです。 店舗で商品が販売されており、RFID データを使用して、どの商品が販売され、どの商品が店舗で再度注文する必要があるかを示します。 ソリューション全体は Creativesystems によって開発およびインストールされました。 このシステムは、Creativesystems が主導する Shoe ID プロジェクトの一部であり、ポルト研究開発研究所 Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores do Porto (INESC Porto) も参加し、靴店やメーカーを支援しています。 メーカーは、サプライ チェーンおよび生産スケジューリング ソフトウェアの最適化アルゴリズムを設計します。

当初、フライ ロンドン店はこのシステムを使用して、商品がいつメーカーから出荷されたか、いつ商品が 60 平方メートルの店舗に到着したか、店頭で販売されたかどうか、いつ販売されたかなどの在庫を追跡しました。

同店で販売されている靴は、Kyaia社が運営するポルトガルの工場で生産されている。 靴が製造されると、工場労働者は、Avery Dennison の EPC Gen 2 パッシブ超短波 (UHF) RFID インレイを含むタグを靴に取り付けます。その固有の ID 番号は、Creativesystems ソフトウェア プラットフォームに保存されます。 (CS.Retail) は、製品の在庫管理単位 (SKU)、スタイル、サイズ情報に関連付けられています。 リスボンの店舗に出荷されるすべての靴にはラベルが付けられます。

商品はメーカーからフライ ロンドンの店舗に発送され、そこで店舗スタッフがハンドヘルドの ATID RFID リーダーを使用して、同梱の靴箱から靴タグの一意の ID 番号を直接取得します。 ハンドヘルド デバイスは、Wi-Fi 接続を使用して ID 番号を CS.Retail ソフトウェアに転送し、どの商品が受け取られたかを示し、それによって店舗の在庫の在庫記録が維持されます。 このソフトウェアは、フライ ロンドン店のエンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムと統合され、在庫追跡と注文を管理します。

店内に靴が置かれると、天井に設置されたAlien Technology社の固定リーダライタがRFIDタグのID番号を読み取り、CS.Retailソフトウェアに送信することで、店舗スタッフがどの靴なのかを知ることができる。 いつでも。 商品は販売中です。

この店舗には、Alien ALR9900+ RFID リーダーと内蔵アンテナを備えた 6 メートル x 2 メートルのインタラクティブ フロアがあります。 このフロアは、RFID ドア器具のメーカーである Surfaceslab によって開発されました。

顧客がインタラクティブフロアでタグ付きの靴を履くと、靴がインタラクティブフロアの床に接触するとすぐに、アンテナが靴タグの固有のID番号を取得します。 アンテナはケーブル接続を介して店舗のバックエンド システムに情報を送信し、そこで CS.Retail ソフトウェアが ID 番号を受信します。 次にソフトウェアは、靴のスタイルに基づいて、ロンドン、ニューヨーク、東京の 3 つの背景のどれを表示するかを決定します。 このソフトウェアは、ビデオ システム (インタラクティブ フロアに組み込まれ、カメラとフラット スクリーンに接続されている) に、適切な街路シーンと靴を試着する顧客の画像を投影するよう指示します。

販売時点で、スタッフは CS.Retail ソフトウェアを入力し、特定のラベル付き製品が購入されたことを確認します。 Creativesystems は、電子物品監視 (EAS) システムでタグを使用できるように、戸口に Alien リーダーを設置しました。靴が購入されずに持ち出された場合に警報が鳴ります。 そうしないと、アラームは鳴りません。

「これまでに約 2,000 足の靴にタグが付けられています。」 ゴメスは言った。 「対外的には、お客様が楽しんでいるというフィードバックをいただいています。 内部的には、より効率的かつ迅速な方法で店舗を管理しています。 私たちはそれが可能になりました在庫数を何倍も早く取得し、すべての社内在庫転送を簡単に制御できるようになりました。」